Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Szkatułka Namysłów, działającego pod adresem www.szkatulka-namyslow.pl.
2. Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
3. Właścicielem sklepu jest:
   SZOTA PIOTR “Handel Artykułami Przemysłowymi oraz Kwiatami”
   Adres: ul. Krakowska 6, 46-100 Namysłów
   E-mail: szkatulkanamyslow@wp.pl
   NIP: 75 11 24 64 15
4. Klient podczas składania zamówienia potwierdza akceptację Regulaminu.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kwiatów, bukietów, kompozycji florystycznych, dekoracji i artykułów ozdobnych.
6. Sklep umożliwia składanie zamówień bez konieczności zakładania konta użytkownika.
7. Wynajem dekoracji – jeśli oferowany – nie jest realizowany za pośrednictwem sklepu online; ustalenia odbywają się indywidualnie.
8. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (PLN).
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, jednak zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

2. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.szkatulka-namyslow.pl.
2. Sprzedawca – SZOTA PIOTR “Handel Artykułami Przemysłowymi oraz Kwiatami”, właściciel Sklepu.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
4. Konsument – klient dokonujący zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
5. Produkt – towary oferowane w Sklepie, w szczególności kwiaty, bukiety, dekoracje i artykuły prezentowe.
6. Produkt szybko psujący się – żywe kwiaty, rośliny, bukiety i kompozycje florystyczne.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zakupu Produktów.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
9. Dostawa – dostarczenie zakupionych Produktów na adres wskazany przez Klienta.
10. Płatność online – płatność wykonywana przez operatora Przelewy24.
11. Regulamin – niniejszy dokument.

3. Charakterystyka sklepu internetowego

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i nie jest przeznaczony do zakupów hurtowych.
   W przypadku dużych zamówień Klient proszony jest o kontakt indywidualny.
2. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
3. Dostępność Produktów w Sklepie nie oznacza ich fizycznej dostępności.
   W przypadku braku towaru Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu:
   • zmiany zamówienia,
   • anulacji i zwrotu płatności,
   • lub ustalenia alternatywnego rozwiązania.
4. Sprzedawca może modyfikować ceny, dodawać nowe Produkty, usuwać je z oferty lub wprowadzać promocje. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
5. Sklep może być chwilowo niedostępny z powodów technicznych, konserwacyjnych lub awarii.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.
2. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail.
5. W przypadku błędnie podanych danych (np. adres, telefon) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie zawierają podatek VAT i podawane są w PLN.
2. Dostępna forma płatności:
   • Przelewy24 (płatność online).
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności.
4. Sklep nie oferuje płatności „za pobraniem”, chyba że ustalono inaczej.

6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa odbywa się:
   • lokalnie na terenie Namysłowa (dostawa darmowa lub według cennika Sprzedawcy),
   • kurierem (InPost / DHL / DPD) – koszty wyświetlane są przy finalizacji zamówienia.
2. Czas realizacji uzależniony jest od dostępności Produktów oraz terminu wskazanego przez Klienta.
3. W okresach wzmożonego ruchu (Dzień Kobiet, Walentynki, Dzień Matki itp.) godziny dostawy mogą być orientacyjne.
4. Produkty ręcznie przygotowane, w szczególności bukiety, mogą różnić się od zdjęć na stronie z uwagi na sezonowość kwiatów.
5. W przypadku braku możliwości dostarczenia zamówienia z powodów zależnych od Klienta (np. brak kontaktu, błędny adres), dostawa może zostać uznana za zrealizowaną.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrot nie przysługuje w przypadku:
   • produktów szybko psujących się (świeże kwiaty, bukiety, kompozycje florystyczne),
   • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
2. Prawo zwrotu (14 dni) dotyczy produktów trwałych:
   dekoracji, ozdób i innych artykułów niepsujących się.
3. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie e-mailem na adres Sprzedawcy.
4. Klient odsyła towar na własny koszt pod adres:
   ul. Krakowska 6, 46-100 Namysłów
5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

8. Reklamacje

8.1 Reklamacje Produktów

1. Reklamację można złożyć mailowo: szkatulkanamyslow@wp.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis wady,
   • zdjęcia (w przypadku kwiatów wymagane są zdjęcia wykonane w dniu dostawy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca proponuje:
   • nowy Produkt,
   • obniżenie ceny,
   • lub zwrot środków (w zależności od sytuacji).

8.2 Reklamacje dotyczące dostawy

1. Jeśli dostawa nie mogła zostać zrealizowana z winy Klienta (brak kontaktu, błędny adres), reklamacja może zostać odrzucona.
2. Jeśli wina leży po stronie Sprzedawcy lub dostawcy — Klient otrzyma ponowną dostawę lub zwrot środków.

9. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
2. Naturalne różnice w wyglądzie bukietów (dostępność kwiatów, sezonowość, kolorystyka) nie stanowią wady Produktu.
3. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z:
   • podania błędnych danych przez Klienta,
   • braku odbioru przesyłki pod wskazanym adresem,
   • niewłaściwej pielęgnacji kwiatów.

10. Dane osobowe

1. Administratorem danych jest SZOTA PIOTR “Handel Artykułami Przemysłowymi oraz Kwiatami”.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie.
3. Pełna informacja na temat przetwarzania danych znajduje się w dokumencie Polityka Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu przez cały czas jego działania.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
4. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.